2008年12月24日，全球第一的安全软件厂商赛门铁克与电脑远程服务提供商北京八笛众和科技服务有限公司（www.8DDY.com）联袂推出“诺顿-八笛电脑安全服务”，将正版电脑杀毒软件与在线远程服务相结合的全新服务方式。此“安全服务”的推出标志着国内远程安全服务体系SRS(Software & Remote-Services)的建立。SRS模式不仅使用户能够拥有杀毒软件，更能即时得到专业工程师的帮助， 尤其是配置安装和遇到病毒疑难问题时的求助，将时间和空间进一步压缩，使用户能够第一时间享受到服务。

      “诺顿-八笛安全服务”是将赛门铁克公司最新出品的诺顿网络安全特警2009及诺顿防病毒2009软件与八笛(8DDY)电脑远程服务结合而成，为广大用户提供功能更强大、 速度更快捷的病毒防御与查杀的同时，以远程服务的方式为用户解决包括诺顿杀毒软件在内的诸多电脑问题。

      八笛众和(8DDY)作为诺顿杀毒软件中国区在线业务增值合作伙伴，以其独有的、贴近用户的“伙伴”式服务， 为用户提供非电脑硬件原因导致的电脑故障排除，这使得用户不必出门、不必等待，当电脑问题出现时， 可即刻联络在线工程师并通过语音、文字、远程协助或留言等方式帮助用户解决所遇到的诸多电脑问题。 其提供主要服务包括：电脑系统维护与优化、在线查杀病毒(唯一指定诺顿杀毒软件)、诺顿杀毒软件下载与安装、 电脑驱动程序下载安装与调试、Office软件使用支持、即时通讯工具(QQ、MSN)使用支持等。

     『赛门铁克作为全球最大的安全软件公司，依托遍布全球的研发和威胁监控系统，以及长达26年的技术和客户关系磨练， 现在已占据全世界80%的市场份额。而此次在国内首推的远程安全服务体系SRS(Software & Reomte-Service)已在韩国与日本等东南亚地区得到市场肯定和客户推崇， 未来赛门铁克与八笛将陆续推出涵盖在线数据备份、家庭安全服务等更广泛的服务内容， 使远程安全服务体系SRS更加完善，让更多用户体验安全增值服务的价值。